| Zmluvné vzťahy medzi CROATIA SK s.r.o. (ďalej len fi. Croatia) a klientmi (jednotlivci a kolektívy) sa riadia týmito podmienkami, ktoré sú záväzné pre obidve strany: |
1. Objednávka zájazdu - pobytu |
| Zmluvný vzťah medzi klientom a fi. Croatia vzniká vyplnením objednávky klientom a potvrdením objednávky fi. Croatia. V prípade jednotlivca sa za objednávku považuje vyplnená objednávka (aj e-mailom), v prípade kolektívu je to objednávka podpísaná oprávneným zástupcom. Prihlasovateľ zodpovedá za správne, úplne a pravdivé osobné údaje v objednávke. V prípade uvedenia neúplných alebo nepravdivých údajov, prihlasovateľ zodpovedá fi. Croatia za škody, ktoré svojim konaním spôsobí fi. Croatia. |
| 2. Rezervácia |
| Rezervovanie pobytu je možné osobne, faxom alebo e-mailom. Klientom vyplnená papierová, faxová alebo e-mailová objednávka a doručená fi. Croatia je považovaná ako žiadosť o rezerváciu, na základe ktorej fi. Croatia okamžite zarezervuje ubytovanie v Chorvátsku. Z dôvodu, že je fi. Croatia sprostredkovateľ a viaže sa o úhradu zaslanej rezervácií, doručenú objednávku už nie je možné zrušiť!!! |
| 3. Ceny a platby |
| Z dôvodu, že je realizácia platby až pri ubytovaní, v cenníku sú ceny v EUR. Nenávratný rezervačný poplatok (pripočítava sa k cene), sa hradí po vyplnení objednávky formou hotovostnou, prevodom alebo poštovou poukážkou. V cene je zahrnuté; ubytovanie, posteľné prádlo, voda, plyn, elektrina, DPH a záverečné upratovanie. |
| 4. Iné služby a príplatky |
| Sú tie služby, ktoré nie sú zahrnuté v cene pobytu. Tieto si klient (zákazník) platí vždy zvlášť (cestovné a trajekt. poplatky, vstupy, výlety a pod.). |
| 5. Cestovné doklady |
| Účastníci zájazdov - pobytov zodpovedajú za platnosť, správnosť a úplnosť svojich cestovných dokladov v dobe konania zájazdu a pobytu. V prípade, ak to tak nie je a zákazník sa z tohto titulu nemôže na pobyte - zájazde zúčastniť (alebo z iných dôvodov; zavinených zákazníkom, alebo z dôvodu zákazníkom nezavinených) postupuje fi. Croatia rovnako ako keby zákazník zájazd - pobyt zrušil. Pri vstupe do objektu sa odovzdáva rezervačný lístok. |
| 6. Zrušenie zájazdu a storno-poplatky (!!!) |
| I. zo strany fi. Croatia: |
| Fi. Croatia môže vo výnimočných prípadoch, ktoré nemôže ovplyvniť (napr. nenaplnenie minimálneho počtu osôb, dôvody "vyššej moci" a pod.) zájazd - pobyt zrušiť. V tomto prípade ponúkne fi. Croatia klientovi náhradný program alebo klient obdrží späť uhradenú sumu, ktorú zaplatil v fi. Croatia. |
| II. zo strany klienta: |
| 1.
Ak klient, ktorého podpis je na objednávke, zruší svoju účasť na zájazde - pobyte, respektíve sa nedostaví v určený deň
na miesto pobytu, neubytuje sa v stanovenom nástupnom termíne (maximálne do 24 hodín) a neuhradí plnú cenu uvedenú na rezervačnom lístku, zájazd - pobyt je posudzovaný ako storno a je povinný zaplatiť plnú cenu zájazdu - pobytu a všetky náklady s týmto spojené,
ku dňu oznámenia storna v slovenskej mene. 2. Ak klient (najneskôr do 48 hodín) pred odchodom - nástupným termínom odstúpi od zmluvy na zájazd - pobyt a našiel si náhradníka, fi. Croatia mu umožní zmenu rezervácie na náhradníka (aj každú inú zmenu na rezervácií) za poplatok 17,- €. 3. Skrátenie doby pobytu a zmena termínu pobytu sa tiež posudzuje ako storno a klient je povinný zaplatiť plnú cenu pobytu. Pri závažnom narušení právnych predpisov navštívenej krajiny alebo závažnom narušení domáceho poriadku je prevádzkovateľ uvedeného objektu oprávnený ubytovaného požiadať, aby opustil objekt bez nároku na náhradu a ubytovaný (klient) je povinný zaplatiť plnú cenu pobytu. |
| 7. Poistenie |
| Účastník zájazdu - pobytu uzavrie cestovné poistenie podľa vlastnej požiadavky a výberu poisťovne!!! Poistná zmluva vzniká výhradne medzi cestujúcim a poisťovňou. |
| 8. Reklamácie |
| Ak služby objednané a zaplatené klientom neboli poskytnuté v dohodnutom rozsahu a kvalite, klient je povinný reklamovať a uplatniť právo zodpovednosti (vady, zmenu kvality, rozsah služieb, finančné vzťahy a pod.) priamo na mieste. V prípade neuspokojivého vyriešenia je nutné z objektu telefonicky informovať fi. Croatia a v konečnom prípade je potrebné podať písomnú reklamáciu (overenú) v turistickom zväzu. Po návrate domov je potrebné najneskôr do 7 dní po ukončení zájazdu uplatniť písomnú reklamáciu priamo vo fi. Croatia. |
| 9. Záverečné ustanovenia |
| Tieto záväzné podmienky sa vzťahujú na služby poskytované fi. Croatia a nadobúdajú platnosť dňa
01. 01. 2010. |
CROATIA SK, s.r.o. |
CROATIA SK, s.r.o., Obrancov mieru
355, 018 41 Dubnica nad Váhom, tel.: +421 (0)42 444 1 282, fax: +421 (0)42 444 1
283
Spoločnosť je zapísaná v OR Okresného súdu TN oddiel Sro, vložka č. 18647/R